1. Giriş

Sağlayıcı, pingsim.com alan adı altında ön ödemeli eSIM internet tarifeleri sunmaktadır, bunlar özellikle turistler veya iş seyahatinde olanlar için tasarlanmıştır. Bu GİK yalnızca bu alan adı altında yapılan uzaktan satışlar için geçerlidir. PingSIM, eSIM, veri tarifeleri ile ilgili diğer satışlar, bu alan adı üzerinden yapılmıyorsa, ayrı işlem koşullarına tabidir.

2. Tanımlar

Sağlayıcı: PingSIM'in sağlayıcısı ve işletmecisi olarak TechTrade Solutions UG, yukarıda belirtildiği gibi.

Müşteri: Sağlayıcının web sitesi üzerinden sipariş veren kişi.

Ortak: Sağlayıcının ürünlerini temin ettiği iş ortakları.

Mobil İletişim Sağlayıcısı: Telekomünikasyon hizmetlerinin ortak ağ operatörleri.

3. Sözleşmenin Kurulması

Katılım hakkına sahip olanlar 18 yaş ve üstü gerçek kişiler ile tüzel kişilerdir.

Sözleşme, sadece onay kutusunu işaretleyerek ve böylece Şartlar ve Koşulları ile Gizlilik Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylayarak kurulur.

Bu onay belgelenecek ve saklanacaktır.

Şartlar ve Koşullar ile Gizlilik Politikası, sözleşme kurulmadan önce görüntülenebilir ve indirilebilir.

Tüketicilerin yasal olarak cayma hakkı bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için iade politikamızı inceleyebilirsiniz.

4. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetler

'PingSIM' markası altında eSIM veri tarifelerinin yeniden satıcısı olarak Sağlayıcı, hizmetlerini çeşitli Avrupa ve Birleşik Krallık merkezli ortaklardan temin eder.

Teklif, yalnızca eSIM modülleri için etkinleştirme kodları aracılığıyla sağlanan, tek seferlik, tekrarlanmayan mobil veri tarifelerini içerir. Aramalar ve SMS/MMS dahil değildir.

Sağlanan tarifeler, uluslararası mobil ağ sağlayıcıları ve ağ operatörleri tarafından sunulur, bunlar üzerinde Sağlayıcının herhangi bir etkisi yoktur.

Sağlayıcının teklifi, ortakların tarifelerinin dağıtımına ve müşteri hizmetlerine sınırlıdır. Müşteri hizmetlerimiz yalnızca şunları içerir: eSIM etkinleştirme veya kurulum sorunlarında yardım, erişim sorunları, tekliflerimizle ilgili sorular. Ağ kapsamı, cihaz uyumluluğu veya üçüncü taraf sağlayıcılardaki kesintiler dahil değildir.

Satın alma işleminden sonra müşteri şunları alır: bir eSIM için etkinleştirme kodu (örneğin, QR kodu/manuel kod), müşterinin sipariş öncesinde seçtiği tek seferlik bir veri tarifesi.

Sağlayıcı, müşteriye, 5. madde koşulları karşılanmak kaydıyla, gerekçe göstermeksizin 30 günlük iade süresi tanır.

Müşteri, belirli koşullar altında ve web sitesi izin verdiği takdirde, zaten yüklenmiş ve kullanılmış bir eSIM'i ek bir veri tarifesi ile yeniden yükleyebilir. Sağlayıcı, sipariş öncesinde eSIM ve istenen veri tarifesinin uyumluluğunu kontrol eder.

Sunulan eSIM tarifeleri, süre, veri hacmi, hız ve konum açısından farklılık gösterir. Bölgesel eSIM tarifeleri, bireysel ülke tarifelerinden farklı ağ kapsamı sunabilir.

Bölgesel tarifelerin ilgili mobil ağ sağlayıcıları, ortakların ilgili ülkelerinde bulunabilir.

Tüm eSIM tarifeleri için veri hacmi faturalandırması 1 kilobayt (KB) artışlarla yapılır. Dönüştürme birimleri şu şekilde tanımlanmıştır: 1 GB, 1.000 MB'ye, 1 MB, 1.000.000 bayta ve 1 KB, 1.000 bayta eşittir.

Veri tarifeleri, gün sayısı olarak sabit bir süre ve gigabayt (GB) cinsinden sabit bir veri hacmi içerir. Tarife, rezervasyon yapılan veri hacmi tüketildiğinde veya rezervasyon yapılan süre dolduğunda otomatik olarak sona erer, hangisi önce gerçekleşirse. Sürenin dolması veya tüketimden sonra uzatma veya yeniden etkinleştirme mümkün değildir ve yeni bir tarife rezervasyonu yapılması gerekir. Sürenin dolmasından veya tüketimden sonra kullanılmayan kısımlar için iade veya indirim hakkı yoktur.

Sınırsız tarife, 24 saatlik süre içinde 1 GB yüksek hızlı veri içerir. 1 GB tüketildikten sonra hız yaklaşık 1 Mbit/s'ye düşürülür. 24 saatlik süre, ilk kullanımla başlar ve tarife aktif olduğu sürece her 24 saatte bir sıfırlanır. Kullanılmayan günler için iade hakkı yoktur, müşteri tarifeyi tam olarak kullanmasa bile.

5. İade ve İade Koşulları

Bir veri tarifesi ve ilişkilendirilmiş sağlanan eSIM, Sağlayıcıya gerekçe göstermeksizin iade edilebilir. Bunun için şu koşullar sağlanmalıdır: eSIM bir cihaza yüklenmemiş olmalı, iade sırasında sipariş 30 günden eski olmamalı, veri tarifesi kullanılmamış olmalı, müşteri bu GİK'i ihlal etmemiş olmalı. Sağlayıcı, iade sırasında bu koşulları kontrol etme hakkını saklı tutar. Başarılı bir doğrulamanın ardından, müşteriye orijinal ödeme sağlayıcısı ve yöntemi aracılığıyla siparişin tamamı iade edilir.

İade, Sağlayıcı tarafından en geç 3 iş günü içinde işleme alınır ve başarı durumunda ödeme sağlayıcısına iletilir. İadenin süresi ilgili ödeme sağlayıcısına bağlıdır; Sağlayıcının buna etkisi yoktur. İade koşulları karşılanmazsa, müşteriye nedenler e-posta ile bildirilir.

İade için müşteri, Sağlayıcıya şunları iletmelidir: sipariş numarası, e-posta adresi, e-postanın sahipliğine dair kanıt. Kanıt, Sağlayıcının sağladığı iki faktörlü kimlik doğrulama şeklinde sunulur.

Sürenin dolmasından veya tüketimden sonra kullanılmayan kısımlar için iade veya indirim hakkı yoktur. Bölgesel bir tarifedeki ziyaret edilmeyen ülkeler için de iade veya indirim talebi hakkı yoktur.

6.1 Sağlayıcının Hakları, Yükümlülükleri ve Sorumluluğu

Sağlayıcı yalnızca kast ve ağır ihmal durumlarında sorumludur. Basit ihmal durumunda, sorumluluk yalnızca temel sözleşmesel yükümlülüklerin (kardinal yükümlülükler) ihlali durumunda geçerlidir. Müşteri, eSIM ve ilgili hizmetlerin sözleşmeye aykırı kullanımından kaynaklanan üçüncü taraf taleplerinden Sağlayıcıyı muaf tutar.

Sağlayıcı, kesintisiz bağlantılar, acil durum numaralarının ulaşılabilirliği veya güvenlik veya gümrük işlevleriyle uyumluluğu garantilemez.

Yerel ağ tıkanıklığı/düzenlemeleri nedeniyle hız kaybı, cihazın yanlış yapılandırılması nedeniyle oluşan hasarlar veya yedekleme yapılmadan cihazın sıfırlanması/değiştirilmesi nedeniyle eSIM'in kaybı durumlarında sorumluluk alınmaz.

Hizmet, herhangi bir garanti olmaksızın sunulur. Sağlayıcı, kısıtlı/engellenmiş hizmetler nedeniyle kalite kaybı, ağ tıkanıklığı durumunda hız azalması veya belirli ağ standartlarıyla uyumsuzluk nedeniyle sorumluluk kabul etmez.

Ayrıca, verimsiz ortak ağlara otomatik bağlanma veya görüntülenen ağ adı ile gerçek operatör arasındaki uyumsuzluklar gibi roaming durumları veya yerel SIM kilitleme kuralları veya üçüncü tarafların neden olduğu kesintiler gibi dış riskler için de sorumluluk alınmaz.

6.2 Müşterinin Hakları, Yükümlülükleri ve Sorumluluğu

Müşteri, eSIM'i ve ilgili tüm hizmetleri yalnızca geçerli yasalar çerçevesinde kullanmakla yükümlüdür. eSIM veya sağladığı internet erişimi ile yapılan yasadışı veya kötüye kullanım eylemleri yasaktır.

eSIM'in kullanımı, müşterinin ikamet etmediği ülkelerle sınırlıdır. Ayrıca, müşterinin promosyonlar, krediler veya tavsiyelerde aldatması yasaktır.

Müşteri, üçüncü tarafın fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yükleyemez veya iletemez. eSIM yalnızca özel kullanım içindir; roaming hotspot'ları, IoT cihazları veya sunucu işletimi aracılığıyla ticari kullanım yasaktır.

Müşteri, eSIM'in kötüye kullanılmamasını sağlamalıdır. Bu, olağandışı yüksek veri tüketiminden kaçınmayı ve otomatik veri sorgularından uzak durmayı içerir. Müşteri, cihazının eSIM ile uyumluluğunu kontrol etmekten kendisi sorumludur.

eSIM'in üçüncü şahıslara, geçici de olsa, devredilmesi yasaktır. eSIM etkinleştirme kodlarının kaybolması veya çalınması durumunda derhal engelleme gereklidir. Ayrıca, ağın serbest bırakılması yalnızca açıkça izin verilen tarifelerde mümkündür. Bu koşullara uyulmaması durumunda, Sağlayıcı hizmetlere erişimi engelleme ve yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

Müşterinin sorumluluğu, doğru ve işlevsel bir e-posta adresi sağlamak ve gelen kutusunu (spam klasörü dahil) kontrol etmektir.

7. Süre ve Sona Erme

Sözleşme, rezervasyon yapılan hizmetin süresinin dolması veya veri hacminin tüketilmesiyle otomatik olarak sona erer. Elle sonlandırma, eSIM cihazdan kaldırıldığında gerçekleşir.

Sözleşmenin sona ermesinden sonra eSIM teknik olarak cihazda kalır, ancak aktif hizmet olmadan ('sahte eSIM') durur. Bu durumda, ağ bağlantısı, numara saklama veya veri aktarımı hakkı yoktur. eSIM yalnızca potansiyel yeniden etkinleştirme için bir konteyner olarak hizmet eder, ancak bunun için her zaman yeni bir sözleşme gereklidir.

Müşteri, sözleşmenin sona ermesinden sonra 30 gün içinde eSIM'i kaldırmakla yükümlüdür. Aksi takdirde, müşteri, yetkisiz üçüncü şahıslar tarafından yeniden etkinleştirme riskleri veya depolama sınırlamaları nedeniyle yeni eSIM kurulumlarıyla ilgili çatışmalardan sorumlu olur.

eSIM teknik olarak varlığını sürdürse bile, bu otomatik sözleşme yenilemesine, ödeme yükümlülüklerinin oluşmasına veya önceki hizmet taleplerinin yeniden canlanmasına yol açmaz. Ayrıca, eSIM'ler yalnızca müşterinin ikamet etmediği ülkelerde kullanılmalıdır.

8. Fiyatlar, Vergiler, Faturalandırma, Bireysel/Şirket Ayrımı

Bireysel müşterilere fatura verilmez. Fiyatlar euro cinsinden belirtilir ve vergisel kesintiler ile satış yeri Almanya'da olduğu için %19 KDV uygulanır.

Sağlayıcının platformunda gösterilen tüm fiyatlar, aksine belirtilmediği sürece, yasal vergiler ve ücretler (örneğin, KDV, ülkeye özgü ücretler) dahildir.

Ödenecek vergi miktarı, müşteri tarafından sağlanan fatura adresine bağlıdır ve satın alma sırasında otomatik olarak hesaplanır ve gösterilir.

Faturalandırma, Sağlayıcının web sitesinde satın alma sırasında görüntülenen para biriminde yapılır. Bu, bölgeye veya kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak değişebilir.

9. Veri Koruma

Sağlayıcı, mümkün olduğunca az müşteri kişisel verisi elde etmeye, depolamaya veya aktarmaya çalışır.

Daha fazla bilgi, Sağlayıcının domainindeki gizlilik politikasında bulunabilir.

10. Cayma Hakkı

Müşterilerin, satın alma tarihinden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkı vardır.

Cayma, widerruf@pingsim.de e-posta adresine yazılı olarak bildirilmelidir. Bu GİK'nin 5. maddesindeki iade koşulları geçerlidir.

11. Genel İşlem Koşullarındaki Değişiklikler

Sağlayıcı, Genel İşlem Koşullarını gelecekte etkili olacak şekilde değiştirme hakkına sahiptir.

Değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 4 hafta önce e-posta veya web sitesi aracılığıyla müşterilere bildirilir.

Müşteri, bildirimden sonraki 14 gün içinde değişikliklere itiraz etmezse, değiştirilmiş koşullar kabul edilmiş sayılır.

12. Son Hükümler ve Diğer Hususlar

Yalnızca Federal Almanya Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Yerine getirme yeri ve münhasır yargı yeri, yasal olarak izin verildiği ölçüde, Sağlayıcının merkezi olacaktır.

Bu Genel İşlem Koşullarının (GİK) bireysel hükümleri geçersiz ise veya geçersiz hale gelirse, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Taraflar, geçersiz bir hükmü, yasal olarak izin verilen ve ekonomik olarak eşdeğer bir düzenleme ile değiştirmeyi taahhüt ederler. Tüm sözleşmesel ve sözleşme dışı talepler için yalnızca Federal Almanya Cumhuriyeti yasaları geçerlidir, Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satım Sözleşmeleri Hakkında Sözleşme (CISG) hariç. § 13 BGB anlamında tüketiciler için, ikamet ettikleri ülkenin zorunlu tüketici koruma yasaları, daha elverişli ise geçerlidir.

Tacirler, kamu hukuku tüzel kişileri veya özel kamu varlıkları için, tüm uyuşmazlıklarda münhasır yargı yeri, Sağlayıcının Leipzig, Almanya'daki merkezi olacaktır. Bu, ihtiyati tedbirler ve tahkim yargılamaları için de geçerlidir. Tüketiciler, ya ikametgahlarında ya da Sağlayıcının merkezinde dava açabilirler.

Sözleşme dili Almancadır. Bağlayıcı yorum yalnızca bu GİK'nin ve tüm ilgili belgelerin Almanca versiyonlarıdır.