1. Preámbulo

El Proveedor opera bajo el dominio pingsim.com una oferta de tarifas de internet prepago eSIM destinadas principalmente a turistas o viajeros de negocios. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican exclusivamente a la venta a distancia bajo este dominio. Todas las demás ventas relacionadas con PingSIM, eSIM o tarifas de datos que no se realicen a través de este dominio están sujetas a condiciones separadas.

2. Definiciones

Proveedor: TechTrade Solutions UG como proveedor y operador de PingSIM, ver arriba.

Cliente: Persona que realiza un pedido a través del sitio web del Proveedor.

Socio: Socios comerciales de los que el Proveedor obtiene sus productos.

Proveedor de servicios móviles: Operadores de red asociados de servicios de telecomunicaciones.

3. Conclusión del Contrato

Pueden participar personas físicas mayores de 18 años y personas jurídicas.

El registro se realiza en línea en el Panel de Afiliados del Proveedor.

Al hacer clic en el campo 'Acepto los Términos de Afiliado/Términos y Condiciones' durante el proceso de incorporación, el Afiliado hace una oferta vinculante para concluir este acuerdo, que el Proveedor puede aceptar activando la cuenta.

El Proveedor se reserva el derecho de rechazar Afiliados sin dar razones.

4. Objeto del Contrato y Servicios

El Proveedor actúa como revendedor de tarifas de datos eSIM bajo la marca 'PingSIM' y obtiene sus servicios de varios socios con sede en Europa y el Reino Unido.

La oferta incluye exclusivamente tarifas de datos móviles únicas y no recurrentes proporcionadas a través de códigos de activación para módulos eSIM. Las llamadas y SMS/MMS no están incluidos.

Las tarifas proporcionadas son ofrecidas por proveedores internacionales de redes móviles y operadores, sobre los cuales el Proveedor no tiene influencia.

La oferta del Proveedor se limita a la distribución de las tarifas de los socios y al servicio al cliente. Nuestro servicio al cliente incluye exclusivamente: asistencia con problemas de activación o instalación de eSIM, problemas de acceso y preguntas sobre nuestras ofertas. No incluido: cobertura de red, compatibilidad del dispositivo o interrupciones de terceros.

Tras la compra, el cliente recibe: un código de activación para una eSIM (por ejemplo, código QR/código manual), una tarifa de datos única seleccionada por el cliente antes de realizar el pedido.

El Proveedor otorga al cliente un período de devolución de 30 días sin necesidad de dar razones, siempre que se cumplan las condiciones de la Sección 5.

El cliente puede, bajo ciertas circunstancias y si el sitio web lo permite, recargar una eSIM ya instalada y utilizada con una tarifa de datos adicional. El Proveedor verifica la compatibilidad de la eSIM y la tarifa de datos deseada antes de realizar el pedido.

Las tarifas de eSIM ofrecidas difieren en duración, volumen de datos, velocidad y ubicación. Las tarifas de eSIM regionales ofrecen cobertura de red que puede diferir de las tarifas individuales de países.

Los respectivos proveedores de redes móviles de las tarifas regionales se pueden encontrar en los respectivos países de los socios.

La facturación del volumen de datos para todas las tarifas de eSIM se realiza en incrementos de 1 kilobyte (KB). Las unidades de conversión se definen de la siguiente manera: 1 GB equivale a 1,000 MB, 1 MB equivale a 1,000,000 bytes y 1 KB equivale a 1,000 bytes.

Las tarifas de datos incluyen una duración fija en días y un volumen de datos fijo en gigabytes (GB). La tarifa termina automáticamente tan pronto como se agote el volumen de datos contratado o expire el período contratado, lo que ocurra primero. Después del vencimiento o consumo, no es posible una prórroga o reactivación, y debe contratar una nueva tarifa. Se excluye el reembolso o descuento por porciones no utilizadas después del vencimiento o consumo.

La tarifa ilimitada incluye 1 GB de datos de alta velocidad cada 24 horas. Después de consumir los 1 GB, la velocidad se reduce a aproximadamente 1 Mbit/s. El período de 24 horas comienza con el primer uso y se reinicia cada 24 horas mientras la tarifa esté activa. Se excluye el reembolso por días no utilizados, incluso si el cliente no utiliza completamente la tarifa.

5. Devolución y Condiciones de Devolución

Una tarifa de datos y la eSIM asociada proporcionada pueden devolverse al Proveedor sin necesidad de dar razones. Esto solo es posible bajo la condición de que: la eSIM no haya sido instalada en un dispositivo, el pedido no tenga más de 30 días al momento de la devolución, la tarifa de datos no haya sido utilizada, el cliente no haya violado estos Términos y Condiciones. El Proveedor se reserva el derecho de verificar estas condiciones al momento de la devolución. Tras una verificación exitosa, el cliente recibirá el reembolso total del monto del pedido a través del proveedor y método de pago originales.

El reembolso será procesado por el Proveedor en un máximo de 3 días laborables y se iniciará con el proveedor de pago al tener éxito. La duración del reembolso depende del proveedor de pago respectivo; el Proveedor no tiene influencia sobre esto. Si no se cumplen las condiciones de devolución, el cliente será informado de las razones por correo electrónico.

Para la devolución, el cliente debe proporcionar al Proveedor lo siguiente: número de pedido, dirección de correo electrónico, prueba de propiedad del correo electrónico. La prueba se proporciona en forma de autenticación de dos factores, que el Proveedor facilita.

Se excluye el reembolso o descuento por porciones no utilizadas después del vencimiento o consumo. Tampoco existe derecho a reembolso o descuento por países no visitados dentro de una tarifa regional.

6.1 Derechos, Obligaciones y Responsabilidad del Proveedor

El Proveedor solo es responsable en casos de dolo y negligencia grave. En casos de negligencia simple, la responsabilidad existe solo en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). El cliente eximirá al Proveedor de todas las reclamaciones de terceros que surjan de un uso contractual inadecuado de la eSIM y los servicios asociados.

El Proveedor no garantiza conexiones ininterrumpidas, la disponibilidad de números de emergencia o la compatibilidad con funciones de seguridad o aduanas.

No se asume responsabilidad por pérdidas de velocidad debido a congestión/regulaciones de la red local, daños por configuración incorrecta del dispositivo o pérdida de la eSIM debido a reinicio/cambio de dispositivo sin copia de seguridad previa.

El servicio se presta sin garantía alguna. El Proveedor no asume responsabilidad por pérdidas de calidad debido a servicios restringidos/bloqueados, reducción de velocidad en caso de congestión de la red o incompatibilidad con ciertos estándares de red.

Tampoco hay responsabilidad por constelaciones de roaming como la conexión automática a redes asociadas ineficientes o discrepancias entre el nombre de red mostrado y el operador real, así como por riesgos externos como reglas locales de bloqueo de SIM o interrupciones por terceros.

6.2 Derechos, Obligaciones y Responsabilidad del Cliente

El cliente está obligado a utilizar la eSIM y todos los servicios asociados exclusivamente dentro del marco de las leyes aplicables. Están prohibidas las acciones ilegales o abusivas con la eSIM o el acceso a Internet habilitado por ella.

El uso de la eSIM está restringido a países donde el cliente no resida. Además, al cliente no se le permite participar en engaños en promociones, créditos o referencias.

El cliente no debe cargar ni transmitir contenido que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros. La eSIM está destinada exclusivamente para uso privado; no está permitido el uso comercial, como a través de puntos de acceso de roaming, dispositivos IoT u operación de servidores.

El cliente debe asegurarse de que la eSIM no se utilice de manera abusiva. Esto incluye evitar un consumo de datos inusualmente alto y abstenerse de consultas de datos automatizadas. El cliente es responsable de verificar la compatibilidad de su dispositivo con la eSIM.

Está prohibida la transferencia de la eSIM a terceros, incluso temporalmente. En caso de pérdida o robo de los códigos de activación de la eSIM, se requiere un bloqueo inmediato. Además, la liberación de la red solo está permitida en las tarifas explícitamente permitidas. En caso de violaciones de estas condiciones, el Proveedor se reserva el derecho de bloquear el acceso al servicio y tomar acciones legales.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y funcional y verificar la bandeja de entrada (incluyendo la carpeta de spam).

7. Duración y Terminación

El contrato termina automáticamente con el vencimiento del servicio contratado, ya sea por el transcurso del tiempo o el consumo del volumen de datos. La terminación manual ocurre tan pronto como la eSIM se desinstala del dispositivo.

Después de que el contrato termina, la eSIM permanece técnicamente en el dispositivo, pero sin servicio activo ('eSIM ficticia'). En este estado, no hay derecho a conexión de red, retención de número o transmisión de datos. La eSIM sirve meramente como contenedor para posibles reactivaciones, que, sin embargo, siempre requieren una nueva conclusión de contrato.

El cliente está obligado a desinstalar la eSIM dentro de los 30 días después de que termine el contrato. Si no lo hace, el cliente será responsable de los riesgos de uso indebido, como la reactivación no autorizada por terceros, así como conflictos con nuevas instalaciones de eSIM debido a limitaciones de almacenamiento.

Incluso si la eSIM continúa existiendo técnicamente, esto no lleva a una renovación automática del contrato, la creación de obligaciones de pago o el restablecimiento de reclamos de servicio anteriores. Además, las eSIM deben usarse solo en países donde el cliente no resida.

8. Precios, Impuestos, Facturación, Distinción Privado/Empresa

Los clientes privados no reciben factura. Los precios están indicados en euros, y las deducciones fiscales y el lugar de venta están en Alemania, por lo que se aplica un 19% de IVA.

Todos los precios mostrados en la plataforma del Proveedor incluyen impuestos y tasas legales (por ejemplo, IVA, posiblemente tasas específicas del país), a menos que se indique lo contrario.

La cantidad de impuestos adeudados depende de la dirección de facturación proporcionada por el cliente y se calcula y muestra automáticamente en el momento de la compra.

La facturación se realiza en la moneda mostrada en el sitio web del Proveedor en el momento de la compra. Esto puede variar según la región o el método de pago utilizado.

9. Protección de Datos

El Proveedor intenta obtener, almacenar o transmitir la menor cantidad posible de datos personales del cliente.

Más información se puede encontrar en la política de privacidad del Proveedor en el dominio.

10. Derecho de Desistimiento

Los clientes tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de compra.

El desistimiento debe realizarse por escrito mediante correo electrónico a widerruf@pingsim.de. Se aplican las mismas condiciones que para las devoluciones según la Sección 5 de estos Términos y Condiciones.

11. Cambios en los Términos y Condiciones Generales

El Proveedor tiene derecho a cambiar los Términos y Condiciones Generales con efecto para el futuro.

Los cambios se comunicarán a los clientes al menos 4 semanas antes de que entren en vigor a través de correo electrónico o el sitio web.

Si el cliente no se opone a los cambios dentro de los 14 días siguientes a la notificación, se considerarán aceptados los términos modificados.

12. Disposiciones Finales y Diversas

Se aplica exclusivamente la ley de la República Federal de Alemania. El lugar de cumplimiento y jurisdicción exclusiva, en la medida en que sea legalmente permisible, es la sede del Proveedor.

Si disposiciones individuales de estos Términos y Condiciones Generales son o se vuelven inválidas, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Las partes se comprometen a reemplazar una disposición inválida con una regulación legalmente permisible y económicamente equivalente. Para todas las reclamaciones contractuales y no contractuales, se aplica exclusivamente la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores en el sentido del § 13 BGB, se aplica la ley de protección al consumidor obligatoria de su país de residencia, si es más favorable.

Para comerciantes, personas jurídicas de derecho público o patrimonios públicos especiales, la jurisdicción exclusiva para todas las disputas es la sede del Proveedor en Leipzig, Alemania. Esto también se aplica a medidas cautelares y procedimientos de arbitraje. Los consumidores pueden presentar demandas ya sea en su lugar de residencia o en la sede del Proveedor.

El idioma del contrato es el alemán. La interpretación autorizada es exclusivamente las versiones en alemán de estos Términos y Condiciones y todos los documentos asociados.