1. Преамбула

Поставщик под доменом pingsim.com предлагает предоплаченные тарифы мобильного интернета eSIM, предназначенные в основном для туристов или деловых путешественников. Эти ОУД применяются исключительно к дистанционной продаже под данным доменом. Все другие продажи, связанные с PingSIM, eSIM, тарифами данных, которые не осуществляются через этот домен, регулируются отдельными условиями.

2. Определения

Поставщик: TechTrade Solutions UG как поставщик и оператор PingSIM, см. выше.

Клиент: Лицо, размещающее заказ через веб-сайт Поставщика.

Партнер: Деловые партнеры, у которых Поставщик закупает свои продукты.

Оператор мобильной связи: Партнерские сетевые операторы телекоммуникационных услуг.

3. Заключение договора

Участвовать могут физические лица с 18 лет, а также юридические лица.

Договор считается заключённым только после установки галочки в чекбоксе и подтверждения того, что вы прочитали, поняли и приняли Условия использования и Политику конфиденциальности.

Это подтверждение будет задокументировано и сохранено.

Условия использования и Политика конфиденциальности могут быть просмотрены и скачаны до заключения договора.

Потребители имеют законное право на отказ. Подробную информацию можно найти в нашей политике возврата.

4. Предмет договора и услуги

Поставщик выступает в качестве перепродавца тарифов данных eSIM под брендом 'PingSIM' и получает свои услуги от различных партнеров с европейскими и британскими офисами.

Предложение включает исключительно разовые, не повторяющиеся тарифы мобильных данных, предоставляемые через коды активации для модулей eSIM. Звонки и SMS/MMS не включены.

Предоставляемые тарифы предлагаются международными операторами мобильной связи и сетевыми операторами, на которых Поставщик не имеет влияния.

Предложение Поставщика ограничивается распространением тарифов партнеров и обслуживанием клиентов. Наше обслуживание клиентов включает исключительно: помощь при проблемах активации или установки eSIM, проблемах доступа, вопросах о наших предложениях. Не включено: покрытие сети, совместимость устройств или сбои у третьих сторон.

После покупки клиент получает: код активации для eSIM (например, QR-код/ручной код), разовый тариф данных, выбранный клиентом перед заказом.

Поставщик предоставляет клиенту 30-дневный срок возврата без указания причин, при условии выполнения условий из пункта 5.

Клиент может, при определенных обстоятельствах и если это позволяет веб-сайт, пополнить уже установленную и использованную eSIM дополнительным тарифом данных. Поставщик проверяет совместимость eSIM и желаемого тарифа данных перед заказом.

Предлагаемые тарифы eSIM различаются по сроку действия, объему данных, скорости и местоположению. Региональные тарифы eSIM предлагают покрытие сети, которое может отличаться от покрытия отдельных стран.

Соответствующие операторы мобильной связи региональных тарифов можно найти в соответствующих странах партнеров.

Биллинг объема данных для всех тарифов eSIM осуществляется с шагом в 1 килобайт (KB). Единицы преобразования определены следующим образом: 1 ГБ равен 1000 МБ, 1 МБ равен 1 000 000 байт и 1 КБ равен 1000 байт.

Тарифы данных включают фиксированный срок действия в днях и фиксированный объем данных в гигабайтах (ГБ). Тариф автоматически заканчивается, как только заказанный объем данных израсходован или истек заказанный срок действия, в зависимости от того, что наступит раньше. После истечения или использования невозможно продление или повторная активация, и необходимо заказать новый тариф. Возврат или скидка за неиспользованные части после истечения или использования исключены.

Безлимитный тариф включает 1 ГБ данных на высокой скорости каждые 24 часа. После использования 1 ГБ скорость снижается до примерно 1 Мбит/с. 24-часовой период начинается с первого использования и сбрасывается каждые 24 часа, пока тариф активен. Возврат за неиспользованные дни исключен, даже если клиент не полностью использовал тариф.

5. Возврат и условия возврата

Тариф данных и связанная с ним предоставленная eSIM могут быть возвращены Поставщику без указания причин. Это возможно только при условии, что: eSIM не была установлена на устройстве, с момента заказа прошло не более 30 дней, тариф данных не использовался, клиент не нарушил данные ОУД. Поставщик оставляет за собой право проверки этих условий при возврате. После успешной проверки клиенту будет возвращена полная сумма заказа через оригинального поставщика и метод оплаты.

Возврат будет обработан Поставщиком в течение максимум 3 рабочих дней и инициирован у поставщика платежей в случае успеха. Длительность возврата зависит от соответствующего поставщика платежей; Поставщик не имеет на это влияния. Если условия возврата не выполнены, клиент будет проинформирован о причинах по электронной почте.

Для возврата клиент должен предоставить Поставщику следующее: номер заказа, адрес электронной почты, доказательство владения электронной почтой. Доказательство предоставляется в виде двухфакторной аутентификации, которую предоставляет Поставщик.

Возврат или скидка за неиспользованные части после истечения или использования исключены. Также не существует права на возврат или скидку за страны, не посещенные в рамках регионального тарифа.

6.1 Права, обязанности и ответственность Поставщика

Поставщик несет ответственность только в случае умысла и грубой неосторожности. В случае простой неосторожности ответственность возникает только в случае нарушения основных договорных обязательств (кардинальных обязательств). Клиент освобождает Поставщика от всех претензий третьих лиц, возникающих в результате нарушения договора при использовании eSIM и связанных с ней услуг.

Поставщик не гарантирует непрерывность соединений, доступность номеров экстренных служб или совместимость с функциями безопасности или таможни.

Ответственность не несет за потери скорости из-за локальной перегрузки/регулировок сети, повреждений из-за неправильной конфигурации устройства или потери eSIM из-за сброса/замены устройства без предварительного резервного копирования.

Услуга предоставляется без каких-либо гарантий. Поставщик не несет ответственности за потерю качества из-за ограниченных/заблокированных услуг, снижения скорости при перегрузке сети или несовместимости с определенными сетевыми стандартами.

Также отсутствует ответственность за роуминговые констелляции, такие как автоматическое подключение к неэффективным партнерским сетям или расхождения между отображаемым именем сети и фактическим оператором, а также за внешние риски, такие как местные правила блокировки SIM или сбои со стороны третьих лиц.

6.2 Права, обязанности и ответственность Клиента

Клиент обязуется использовать eSIM и все связанные с ней услуги исключительно в рамках действующих законов. Запрещены незаконные или злоупотребляющие действия с eSIM или доступом в Интернет, который она обеспечивает.

Использование eSIM ограничено странами, в которых клиент не проживает. Кроме того, клиенту не разрешается обманывать в акциях, кредитах или рекомендациях.

Клиенту запрещается загружать или передавать контент, нарушающий права интеллектуальной собственности третьих лиц. eSIM предназначена исключительно для личного использования; коммерческое использование, например, через роуминговые хотспоты, устройства IoT или работу серверов, не разрешается.

Клиент должен обеспечить, чтобы eSIM не использовалась злоупотребляюще. Это включает избегание необычно высокого потребления данных, а также воздержание от автоматизированных запросов данных. Клиент несет ответственность за проверку совместимости своего устройства с eSIM.

Запрещена передача eSIM третьим лицам, даже временно. В случае потери или кражи кодов активации eSIM требуется немедленная блокировка. Кроме того, разблокировка сети разрешена только в явно разрешенных тарифах. В случае нарушения этих условий Поставщик оставляет за собой право блокировать доступ к услуге и предпринимать юридические действия.

Ответственность клиента — предоставить правильный и функционирующий адрес электронной почты, а также проверять входящие письма (включая папку со спамом).

7. Срок действия и прекращение

Договор автоматически заканчивается с истечением заказанной услуги, будь то по времени или по использованию объема данных. Прекращение вручную происходит, как только eSIM удаляется с устройства.

После окончания договора eSIM технически остается на устройстве, но без активного обслуживания ('фиктивная eSIM'). В этом состоянии нет права на сетевое соединение, сохранение номера или передачу данных. eSIM служит лишь контейнером для потенциальных повторных активаций, которые, однако, всегда требуют нового заключения договора.

Клиент обязан удалить eSIM в течение 30 дней после окончания договора. В противном случае клиент несет ответственность за риски злоупотребления, такие как несанкционированная повторная активация третьими лицами, а также за конфликты с новыми установками eSIM из-за ограничений памяти.

Даже если eSIM технически продолжает существовать, это не приводит к автоматическому продлению договора, возникновению платежных обязательств или возобновлению предыдущих требований обслуживания. Кроме того, eSIM должны использоваться только в странах, в которых клиент не проживает.

8. Цены, налоги, выставление счетов, различие частных/компаний

Частные клиенты не получают счет. Цены указаны в евро, и налоговые вычеты, а также место продажи находятся в Германии, поэтому применяется 19% НДС.

Все цены, указанные на платформе Поставщика, понимаются, если не указано иное, включая законные налоги и сборы (например, НДС, возможно, специфические для страны сборы).

Сумма причитающихся налогов зависит от адреса выставления счета, указанного клиентом, и автоматически рассчитывается и отображается при покупке.

Оплата производится в валюте, указанной на веб-сайте Поставщика на момент покупки. Она может варьироваться в зависимости от региона или используемого метода оплаты.

9. Защита данных

Поставщик старается получать, хранить или передавать как можно меньше личных данных клиента.

Дополнительную информацию можно найти в политике конфиденциальности Поставщика на домене.

10. Право на отказ

Клиенты имеют законное право на отказ в течение 14 дней с даты покупки.

Отказ должен быть совершен в письменной форме по электронной почте на адрес widerruf@pingsim.de. Применяются те же условия, что и для возврата в соответствии с разделом 5 этих ОУД.

11. Изменения в Общих условиях договора

Поставщик имеет право изменять Общие условия договора с действием на будущее.

Изменения будут сообщены клиентам не менее чем за 4 недели до их вступления в силу по электронной почте или через веб-сайт.

Если клиент не возражает против изменений в течение 14 дней после уведомления, измененные условия будут считаться принятыми.

12. Заключительные положения и прочее

Применяется исключительно право Федеративной Республики Германия. Место исполнения и исключительная юрисдикция, если это юридически допустимо, — местонахождение Поставщика.

Если отдельные положения этих Общих условий договора (ОУД) являются или становятся недействительными, действительность остальных положений не затрагивается. Стороны обязуются заменить недействительное положение юридически допустимым, экономически эквивалентным регулированием. Ко всем договорным и внедоговорным требованиям применяется исключительно право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). Для потребителей в смысле § 13 BGB применяется обязательное законодательство о защите потребителей их страны проживания, если оно более благоприятно.

Для предпринимателей, юридических лиц публичного права или публичных специальных фондов исключительной юрисдикцией для всех споров является местонахождение Поставщика в Лейпциге, Германия. Это также относится к временным судебным запретам и арбитражным процедурам. Потребители могут подавать иски либо по месту своего жительства, либо по месту нахождения Поставщика.

Языком договора является немецкий. Авторитетное толкование исключительно на основании немецкоязычных версий этих ОУД и всех связанных документов.