1. Premessa

Il Fornitore gestisce sotto il dominio pingsim.com un'offerta di tariffe internet prepagate eSIM principalmente destinate a turisti o viaggiatori d'affari. Questi TCG si applicano esclusivamente alla vendita a distanza sotto questo dominio. Tutte le altre vendite relative a PingSIM, eSIM, tariffe dati che non avvengono tramite questo dominio sono soggette a condizioni separate.

2. Definizioni

Fornitore: TechTrade Solutions UG come fornitore e operatore di PingSIM, vedi sopra.

Cliente: Persona che effettua un ordine tramite il sito web del Fornitore.

Partner: Partner commerciali da cui il Fornitore ottiene i suoi prodotti.

Operatore di telefonia mobile: Operatori di rete partner di servizi di telecomunicazione.

3. Conclusione del Contratto

Possono partecipare persone fisiche maggiorenni (dai 18 anni in su) e persone giuridiche.

Il contratto si conclude solo spuntando la casella e confermando così di aver letto, compreso e accettato i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy.

Questa conferma verrà documentata e conservata da noi.

I Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy possono essere consultati e scaricati prima della conclusione del contratto.

I consumatori hanno un diritto legale di recesso. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica di recesso.

4. Oggetto del Contratto e Servizi

Il Fornitore agisce come rivenditore di tariffe dati eSIM sotto il marchio 'PingSIM' e ottiene i suoi servizi da vari partner con sede in Europa e nel Regno Unito.

L'offerta include esclusivamente tariffe dati mobili una tantum e non ricorrenti fornite tramite codici di attivazione per moduli eSIM. Le chiamate e SMS/MMS non sono inclusi.

Le tariffe fornite sono offerte da operatori di rete mobile internazionali e operatori di rete, sui quali il Fornitore non ha influenza.

L'offerta del Fornitore si limita alla distribuzione delle tariffe dei partner e al servizio clienti. Il nostro servizio clienti include esclusivamente: assistenza in caso di problemi di attivazione o installazione dell'eSIM, problemi di accesso, domande sulle nostre offerte. Non incluso: copertura di rete, compatibilità del dispositivo o interruzioni da parte di fornitori terzi.

Dopo l'acquisto, il cliente riceve: un codice di attivazione per un'eSIM (ad esempio, codice QR/codice manuale), una tariffa dati una tantum selezionata dal cliente prima dell'ordine.

Il Fornitore concede al cliente un periodo di recesso di 30 giorni senza indicazione di motivi, a condizione che siano soddisfatte le condizioni di cui al punto 5.

Il cliente può, in determinate circostanze e se il sito web lo consente, ricaricare un'eSIM già installata e utilizzata con un'ulteriore tariffa dati. Il Fornitore verifica la compatibilità dell'eSIM e della tariffa dati desiderata prima dell'ordine.

Le tariffe eSIM offerte differiscono per durata, volume di dati, velocità e località. Le tariffe eSIM regionali offrono una copertura di rete che può differire dalle tariffe dei singoli paesi.

I rispettivi fornitori di servizi mobili delle tariffe regionali possono essere trovati nei rispettivi paesi dei partner.

La fatturazione del volume di dati per tutte le tariffe eSIM avviene in incrementi di 1 kilobyte (KB). Le unità di conversione sono definite come segue: 1 GB equivale a 1.000 MB, 1 MB equivale a 1.000.000 di byte e 1 KB equivale a 1.000 byte.

Le tariffe dati includono una durata fissa in giorni e un volume di dati fisso in gigabyte (GB). La tariffa termina automaticamente non appena il volume di dati prenotato è esaurito o la durata prenotata è scaduta, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Dopo la scadenza o il consumo, non è possibile alcun prolungamento o riattivazione, e deve essere prenotata una nuova tariffa. Un rimborso o uno sconto per le parti non utilizzate dopo la scadenza o il consumo è escluso.

La tariffa illimitata include 1 GB di dati ad alta velocità ogni 24 ore. Dopo il consumo di 1 GB, la velocità viene ridotta a circa 1 Mbit/s. Il periodo di 24 ore inizia con il primo utilizzo e si reimposta ogni 24 ore finché la tariffa è attiva. Un rimborso per i giorni non utilizzati è escluso, anche se il cliente non utilizza completamente la tariffa.

5. Reso e Condizioni di Reso

Una tariffa dati e l'eSIM associata fornita possono essere restituite al Fornitore senza indicazione di motivi. Questo è possibile solo a condizione che: l'eSIM non sia stata installata su un dispositivo, l'ordine non abbia più di 30 giorni al momento della restituzione, la tariffa dati non sia stata utilizzata, il cliente non abbia violato questi TCG. Il Fornitore si riserva il diritto di verificare queste condizioni al momento della restituzione. Dopo una verifica positiva, al cliente verrà rimborsato l'importo totale dell'ordine tramite il fornitore e il metodo di pagamento originali.

Il rimborso sarà elaborato dal Fornitore entro un massimo di 3 giorni lavorativi e verrà avviato con il fornitore di pagamento in caso di successo. La durata del rimborso dipende dal rispettivo fornitore di pagamento; il Fornitore non ha alcuna influenza su questo. Se le condizioni di reso non sono soddisfatte, il cliente sarà informato dei motivi via e-mail.

Per il reso, il cliente deve fornire al Fornitore i seguenti dati: numero d'ordine, indirizzo e-mail, prova di proprietà dell'e-mail. La prova viene fornita sotto forma di autenticazione a due fattori, che il Fornitore fornisce.

Un rimborso o uno sconto per le parti non utilizzate dopo la scadenza o il consumo è escluso. Non esiste inoltre alcun diritto a rimborso o sconto per i paesi non visitati all'interno di una tariffa regionale.

6.1 Diritti, Doveri e Responsabilità del Fornitore

Il Fornitore è responsabile solo in caso di dolo e colpa grave. In caso di colpa lieve, la responsabilità esiste solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). Il cliente solleva il Fornitore da qualsiasi pretesa di terzi che derivi da un uso del contratto non conforme dell'eSIM e dei servizi associati.

Il Fornitore non garantisce connessioni ininterrotte, la disponibilità di numeri di emergenza o la compatibilità con funzioni di sicurezza o doganali.

Non viene assunta alcuna responsabilità per perdite di velocità dovute a congestione/regolamentazioni locali della rete, danni causati da configurazione errata del dispositivo o perdita dell'eSIM a causa di reset/cambio del dispositivo senza backup preventivo.

Il servizio viene fornito senza alcuna garanzia. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per perdite di qualità dovute a servizi limitati/bloccati, riduzione della velocità in caso di congestione della rete o incompatibilità con determinati standard di rete.

Non vi è inoltre alcuna responsabilità per costellazioni di roaming come la connessione automatica a reti partner inefficienti o discrepanze tra il nome della rete visualizzato e l'operatore effettivo, nonché per rischi esterni come regole locali di blocco SIM o interruzioni da parte di terzi.

6.2 Diritti, Doveri e Responsabilità del Cliente

Il cliente è obbligato a utilizzare l'eSIM e tutti i servizi associati esclusivamente nel rispetto delle leggi applicabili. Sono vietate azioni illegali o abusive con l'eSIM o l'accesso a Internet che essa consente.

L'uso dell'eSIM è limitato ai paesi in cui il cliente non risiede. Inoltre, non è consentito al cliente ingannare nelle promozioni, nei crediti o nelle raccomandazioni.

Il cliente non deve caricare o trasmettere contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi. L'eSIM è destinata esclusivamente all'uso privato; non è consentito l'uso commerciale, ad esempio tramite hotspot di roaming, dispositivi IoT o gestione di server.

Il cliente deve assicurarsi che l'eSIM non venga utilizzata in modo improprio. Ciò include evitare un consumo di dati insolitamente elevato e astenersi da query di dati automatizzate. Il cliente è responsabile della verifica della compatibilità del proprio dispositivo con l'eSIM.

Il trasferimento dell'eSIM a terzi, anche temporaneamente, è vietato. In caso di smarrimento o furto dei codici di attivazione dell'eSIM, è richiesto un blocco immediato. Inoltre, il rilascio della rete è consentito solo nelle tariffe esplicitamente permesse. In caso di violazione di queste condizioni, il Fornitore si riserva il diritto di bloccare l'accesso al servizio e intraprendere azioni legali.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo e-mail corretto e funzionante e verificare la casella di posta (inclusa la cartella spam).

7. Durata e Recesso

Il contratto termina automaticamente con la scadenza del servizio prenotato, sia per decorrenza del tempo che per consumo del volume di dati. La cessazione manuale avviene non appena l'eSIM viene disinstallata dal dispositivo.

Dopo la fine del contratto, l'eSIM rimane tecnicamente sul dispositivo, ma senza servizio attivo ('eSIM fittizia'). In questo stato, non vi è alcun diritto alla connessione di rete, al mantenimento del numero o alla trasmissione di dati. L'eSIM serve semplicemente come contenitore per potenziali riattivazioni, che tuttavia richiedono sempre una nuova conclusione del contratto.

Il cliente è obbligato a disinstallare l'eSIM entro 30 giorni dalla fine del contratto. In caso contrario, il cliente è responsabile dei rischi di abuso, come la riattivazione non autorizzata da parte di terzi, nonché dei conflitti con nuove installazioni di eSIM a causa di limitazioni di archiviazione.

Anche se l'eSIM continua a esistere tecnicamente, ciò non comporta un rinnovo automatico del contratto, la creazione di obblighi di pagamento o la ripresa di precedenti pretese di servizio. Inoltre, le eSIM devono essere utilizzate solo in paesi in cui il cliente non risiede.

8. Prezzi, Tasse, Fatturazione, Distinzione Privato/Azienda

I clienti privati non ricevono fattura. I prezzi sono indicati in euro e le detrazioni fiscali e il luogo di vendita sono in Germania, quindi si applica il 19% di IVA.

Tutti i prezzi visualizzati sulla piattaforma del Fornitore si intendono, salvo indicazione contraria, comprensivi di tasse e oneri legali (ad esempio, IVA, eventuali commissioni specifiche del paese).

L'ammontare delle tasse dovute dipende dall'indirizzo di fatturazione fornito dal cliente e viene calcolato e visualizzato automaticamente al momento dell'acquisto.

La fatturazione avviene nella valuta visualizzata sul sito web del Fornitore al momento dell'acquisto. Questa può variare a seconda della regione o del metodo di pagamento utilizzato.

9. Protezione dei Dati

Il Fornitore cerca di ottenere, memorizzare o trasmettere il minor numero possibile di dati personali del cliente.

Ulteriori informazioni possono essere trovate nell'informativa sulla privacy del Fornitore sul dominio.

10. Diritto di Recesso

I clienti hanno un diritto legale di recesso di 14 giorni a partire dalla data di acquisto.

Il recesso deve essere effettuato per iscritto tramite e-mail a widerruf@pingsim.de. Si applicano le stesse condizioni previste per il reso nella Sezione 5 di questi TCG.

11. Modifiche ai Termini e Condizioni Generali

Il Fornitore è autorizzato a modificare i Termini e Condizioni Generali con effetto per il futuro.

Le modifiche saranno comunicate ai clienti almeno 4 settimane prima della loro entrata in vigore tramite e-mail o il sito web.

Se il cliente non si oppone alle modifiche entro 14 giorni dalla notifica, le condizioni modificate saranno considerate accettate.

12. Disposizioni Finali e Varie

Si applica esclusivamente la legge della Repubblica Federale di Germania. Luogo di adempimento e foro esclusivo, nei limiti in cui ciò sia legalmente consentito, è la sede del Fornitore.

Se singole disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali sono o diventano nulle, la validità delle altre disposizioni rimane inalterata. Le parti si impegnano a sostituire una disposizione nulla con una regolamentazione giuridicamente ammissibile ed economicamente equivalente. Per tutte le pretese contrattuali e non contrattuali si applica esclusivamente la legge della Repubblica Federale di Germania, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori ai sensi del § 13 BGB, si applica la legge sulla protezione dei consumatori cogente del loro paese di residenza, se più favorevole.

Per commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni pubblici speciali, il foro esclusivo per tutte le controversie è la sede del Fornitore a Lipsia, Germania. Ciò si applica anche a ingiunzioni provvisorie e procedure arbitrali. I consumatori possono intentare cause sia nel luogo della loro residenza che presso la sede del Fornitore.

La lingua del contratto è il tedesco. L'interpretazione vincolante è esclusivamente le versioni in lingua tedesca di questi TCG e di tutti i documenti associati.